วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 27 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท เซโลบริกซ์ เทรดดิ้ง จำกัด (Xiamen Zhenluzi Trading Co., Ltd.)
ที่อยู่: ห้อง 1804, อาคาร 1140, ถนน Jimei North, เขตซอฟต์แวร์พาร์คระยะที่ 3, เขตพัฒนาเทคโนโลยีไห่หยุน, เมืองเซียะเหมิน (ที่อยู่สำหรับการส่งเอกสารทางกฎหมาย)
กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว เจิ้นจื้อ (Liu Zhenzhi)
รหัสเครดิตสังคม: 91350200MAK3Y25Y7Y
อีเมล: service@mail.selobrixx.com
โทรศัพท์มือถือ: 19272465529
ขอบคุณที่เลือก Selobrixx สินค้าบ้านสไตล์ไทย! เพื่อช่วยตอบคำถามที่คุณอาจจะมีในระหว่างการช็อปปิ้ง เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ดังนี้ หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้เลยค่ะ
1. สินค้า
Q1: ร้านค้าของคุณจำหน่ายสินค้าประเภทใดบ้าง?
A: เราจำหน่ายสินค้าหลัก 4 ประเภท ได้แก่:
- ของตกแต่งบ้าน: แจกันปูนซีเมนต์ทำมือ, กรอบรูปสไตล์ย้อนยุค, ไม้หอมขยายกลิ่นไม้เนื้อ
- ของใช้ในชีวิตประจำวัน: ฝาปิดอาหารซิลิโคน, ขวดปรับเครื่องปรุงพกพา
- เครื่องเขียนและของตกแต่ง: ชุดตราประทับสลัก, สมุดบันทึกผ้าแฮนด์เมด, ที่คั่นหนังสือเหล็กเจาะ
- ของใช้ส่วนตัว: พวงกุญแจถักมือ, ที่เปิดขวดทองเหลืองสไตล์ย้อนยุค
สินค้าทุกชิ้นได้รับการคัดสรรจากคุณภาพที่ดี ทั้งใช้งานได้จริงและมีดีไซน์ที่น่าสนใจ
Q2: สินค้าของร้านเป็นของแท้หรือไม่? คุณภาพได้รับการรับประกันหรือไม่?
A: สินค้าทุกชิ้นในร้านมาจากแหล่งที่ถูกต้องและตรวจสอบคุณภาพก่อนจัดส่ง หากคุณได้รับสินค้าที่มีปัญหาด้านคุณภาพสามารถดูรายละเอียดในนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของร้านได้
2. การจัดส่งและการขนส่ง
Q1: หลังจากสั่งซื้อจะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?
A: เมื่อยืนยันการสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีวันหยุดยาวการจัดส่งอาจช้ากว่าปกติ)
Q2: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: โดยปกติจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการ แต่หากอยู่ในช่วงที่มีการขนส่งหนาแน่น หรือพื้นที่ห่างไกล การส่งสินค้าอาจล่าช้า
Q3: วิธีตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า?
A: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้วเราจะแจ้งหมายเลขติดตามการจัดส่งทางอีเมล คุณสามารถใช้หมายเลขนั้นเพื่อติดตามสถานะการขนส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง หากไม่ได้รับข้อมูลการติดตาม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
3. การชำระเงินและภาษี
Q1: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A: เรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลายประเภท เช่น American Express, JCB, Mastercard, VISA และยังมีบริการเก็บเงินปลายทาง (เฉพาะบางพื้นที่ กรุณาสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า)
Q2: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ภาษีศุลกากรใครเป็นผู้รับผิดชอบ?
A: ราคาสินค้าได้รวมภาษีภายในประเทศไทยแล้ว ในขั้นตอนการชำระเงินคุณไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม สำหรับการขนส่งข้ามประเทศ อาจมีภาษีศุลกากรที่ต้องชำระตามกฎระเบียบของประเทศปลายทาง ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
4. การคืนสินค้าและการรับประกัน
Q1: สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
A: สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (ต้องไม่ส่งผลต่อการขายต่อ) โดยสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
Q2: สินค้าร้านนี้มีการรับประกันหรือไม่?
A: เนื่องจากประเภทของสินค้าที่จำหน่ายในร้าน ทางร้านจึงไม่มีการรับประกันสินค้า แต่หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพสามารถดำเนินการตามนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
5. การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า?
A: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (ตามเวลา UTC+8:00) ข้อความที่ส่งในช่วงเวลานอกทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
Q2: วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า?
A: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทางอีเมล: service@mail.selobrixx.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหาของสินค้า และข้อมูลติดต่อ เจ้าหน้าที่จะตอบกลับภายในเวลาอันรวดเร็ว
Q3: ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับเร็วแค่ไหน?
A: ภายในเวลาทำการ ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง หากมีคำถามจำนวนมากอาจมีการตอบกลับล่าช้าเล็กน้อย
6. คำถามอื่น ๆ
Q1: สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อ (ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลการติดต่อ ฯลฯ) ได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลได้ แต่หากสินค้าถูกจัดส่งแล้วไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ได้ หากมีความต้องการช่วยเหลือสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
Q2: พื้นที่ห่างไกลต้องจ่ายค่าส่งเพิ่มเติมหรือไม่?
A: พื้นที่ส่วนใหญ่จะได้รับการจัดส่งฟรี แต่บางพื้นที่ห่างไกล เช่น ทะเลตะยาว เมืองเมย์จันทร์ อาจมีการเก็บค่าขนส่งเพิ่มเติม 300 บาท/คำสั่งซื้อ โดยจะถูกคำนวณในขั้นตอนการชำระเงิน
หากคำตอบข้างต้นยังไม่ครอบคลุมคำถามของคุณ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา เราพร้อมช่วยเหลือให้การช็อปปิ้งของคุณเป็นเรื่องง่ายและสนุกค่ะ!
