วันที่ปรับปรุงล่าสุด: 27 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท เซโลบริกซ์ เทรดดิ้ง จำกัด (Xiamen Zhenluzi Trading Co., Ltd.)

ที่อยู่: ห้อง 1804, อาคาร 1140, ถนน Jimei North, เขตซอฟต์แวร์พาร์คระยะที่ 3, เขตพัฒนาเทคโนโลยีไห่หยุน, เมืองเซียะเหมิน (ที่อยู่สำหรับการส่งเอกสารทางกฎหมาย)

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลิว เจิ้นจื้อ (Liu Zhenzhi)

รหัสเครดิตสังคม: 91350200MAK3Y25Y7Y

อีเมล: service@mail.selobrixx.com

โทรศัพท์มือถือ: 19272465529

ขอขอบคุณที่เลือก Selobrixx ห้างสรรพสินค้าในประเทศไทย เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการสินค้าคุณภาพสูงและบริการที่ดี เพื่อให้การช้อปปิ้งของคุณเป็นไปอย่างมั่นใจ เราขอแจ้งข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังนี้ กรุณาทราบรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้าและเงื่อนไข

สินค้าที่คุณซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ตามบันทึกการเซ็นรับจากขนส่ง) การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าต้องคงคุณภาพและฟังก์ชันเดิม บรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน ไม่ชำรุดหรือมีร่องรอยการใช้งาน
• อุปกรณ์เสริม ป้าย และส่วนประกอบอื่นๆ ต้องครบถ้วน
• สินค้าต้องไม่ทำให้การขายสินค้าครั้งที่สองเป็นไปไม่ได้

2. ขั้นตอนและเวลาที่สามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะสามารถทำได้หลังจากที่สถานะคำสั่งซื้อถูกอัปเดตเป็น “ส่งสินค้าแล้ว” โดยสถานะคำสั่งซื้อนั้นจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณรับสินค้าสำเร็จ เพื่อให้คุณสามารถยื่นคำขอได้ทันเวลา

วิธีการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
กรุณาส่งอีเมลไปยังบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ service@mail.selobrixx.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, สาเหตุการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า, และข้อมูลการติดต่อ เราจะดำเนินการตอบกลับและให้ข้อมูลต่อไปในช่วงเวลาทำการ

เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) เราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดและแจ้งขั้นตอนการดำเนินการ

3. ค่าธรรมเนียมการคืนและเปลี่ยนสินค้า

• หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าส่งผลมาจากปัญหาคุณภาพสินค้า, สินค้าผิดพลาด หรือสินค้าหายไปที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา ค่าขนส่งทั้งขาไปและขากลับจะถูกชำระโดยทางเรา วิธีการขอคืนค่าขนส่งจะได้รับการแจ้งจากฝ่ายบริการลูกค้า
• หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าส่งผลมาจากความชอบส่วนตัว, ขนาดไม่เหมาะสม (ไม่ใช่ข้อผิดพลาดจากคำอธิบายสินค้า) ทางคุณต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการคืนและเปลี่ยนสินค้าจำนวน 300 บาท ค่าธรรมเนียมนี้จะต้องชำระพร้อมกับการส่งสินค้าคืน หรือหักจากจำนวนเงินที่คืนให้

4. ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณคืนมาแล้ว จะมีการตรวจสอบสินค้าและดำเนินการภายใน 3 วันทำการ หลังจากที่ตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว เงินคืนจะถูกโอนคืนไปยังบัญชีการชำระเงินของคุณภายใน 15 วันทำการ (ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีจะขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของแพลตฟอร์มชำระเงินและธนาคาร)

5. ข้อกำหนดอื่นๆ

1. สินค้าทำพิเศษ หรือสินค้าที่ใช้แล้วหรือเสียหายจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
2. กรุณาส่งคืนสินค้าตามที่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแจ้ง หลังจากยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากไม่ส่งคืนสินค้าภายในเวลาที่กำหนด จะถือว่าคุณสละสิทธิ์ในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
3. หลังจากที่คุณส่งสินค้าคืนแล้ว กรุณารักษาหมายเลขติดตามการจัดส่งเพื่อให้สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ในภายหลังและหลีกเลี่ยงการสูญหายของสินค้า

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ยินดีต้อนรับติดต่อเราผ่านทางอีเมล เราจะพยายามช่วยแก้ไขปัญหาของคุณให้ดีที่สุด ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ ขอให้คุณมีความสุขกับการช้อปปิ้ง!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: ห้อง 1804, อาคาร 1140, ถนน Jimei North, เขตซอฟต์แวร์พาร์คระยะที่ 3, เขตพัฒนาเทคโนโลยีไห่หยุน, เมืองเซียะเหมิน (ที่อยู่สำหรับการส่งเอกสารทางกฎหมาย)